Andere mensen helpen zat er al vroeg in; van huis uit meegekregen zogezegd. Mijn vakantiebaantjes waren ook in de dienstverlening. Klanten helpen en adviseren werd later mijn beroep en wel in de bibliotheek.
Eerst 15 jaar in bibliotheken die onderdeel waren van een bedrijf; daar was mijn klantengroep gespecialiseerd en waren de vragen diepgaand. In de openbare bibliotheek waar ik daarna nog 15 jaar werkte, was de klantengroep zeer breed en de vragen net zo divers.
Maar, bij beide ging het erom mijn klanten zo goed mogelijk te helpen en liefst nog een stapje extra te doen. Serieus nemen, meedenken, persoonlijke aanpak, service verlenen…..eigenlijk hoe ik het liefst werk.
Wat ik goed kan is ordenen en hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden. In de bibliotheek en mijn huidige werk is dat heel handig.
Oh ja, ik stotter een beetje. Meestal valt het niet op, soms wel, maar het is nooit een probleem.
